- Premessa
I rapporti commerciali fra Top Ten & Hayashi Italia ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti
condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma
scritta; anche l'inserimento di un ordine on line implica l'accettazione integrale delle seguenti
condizioni.
- Responsabilità
Top Ten & Hayashi Italia non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante
dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito
www.topten-italia.com, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto,
né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per
qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a Top Ten & Hayashi Italia.
- Informazioni tecniche
Le informazioni tecniche inserite nel sito internet www.topten-italia.com
sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici del beni inseriti nel nostro
catalogo. Top Ten & Hayashi Italia, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni
tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai
produttori, anche senza preavviso alcuno.
- Ordini
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, o a mezzo fax, o tramite internet
(on line). Il cliente che invia l'ordine via internet riceverà, al termine della procedura,
una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, o tramite posta elettronica (email), con
l'indicazione del relativo numero d'ordine.
- Prezzi e valuta
Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi prezzi IVA inclusa (se non specificato altrimenti).
Qualora non fosse specificato lo sconto, sarà indicato il prezzo netto di vendita
al cliente. I prezzi e gli sconti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
Gli ordini sono fatturati in Euro e rifletto i prezzi in Euro pubblicati sul nostro sito.
La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto Paypal può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie.
Top Ten & Hayashi Italia invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.
- Disponibilità prodotti
Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.topten-italia.com, nell'area
disponibilità, vengono evidenziate le quantità di prodotto presenti presso il
magazzino Top Ten & Hayashi Italia.
Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini on line modificano in tempo
reale la disponibilità del prodotto, Top Ten & Hayashi Italia non garantisce la certezza di assegnazione
della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà visibile nell'area
I tuoi ordini con un opportuno stato.
- Spedizioni e consegna
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di
Top Ten & Hayashi Italia o sua delegata. In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di
spedizione, la merce viaggia a rischio di Top Ten & Hayashi Italia. In caso di furto/smarrimento Top Ten & Hayashi Italia
si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito,
proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il
cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al
prodotto stesso.
Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente, Top Ten & Hayashi Italia non
sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della
merce al vettore presso i propri magazzini.
Il tempo di consegna, puramente indicativo, è pubblicato nell'apposita tabella, sul sito
internet in fase di inserimento dell'ordine; lo stesso potrà subire variazioni per cause di
forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto
dell'Autorità. La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a piano
terra e negli orari di ufficio: dalle ore 09.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle ore 18.00, di tutti
i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
È possibile consultare le varie modalità di consegna
cliccando qui.
- Rintracciabilità della spedizione
Al momento della spedizione dell'ordine, Top Ten & Hayashi Italia invia ai propri clienti un'e-mail contenente il numero di spedizione fornito dal Corriere.
I clienti possono seguire lo stato della propria spedizione utilizzando il link presente nella e-mail, che redirige sul sito web del Corriere stesso.
- Rischio e proprietà
La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura; nel caso in cui la
merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio e da ritenersi a
carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della
consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza
quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di
difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e
confermata, entro quattordici giorni via fax o raccomandata a.r., a Top Ten & Hayashi Italia al commerciale di
riferimento. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro quattordici
giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo
fax o raccomandata a.r.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in
considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto
dichiarato.
- Articoli e immagini online
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- Pagamenti
Le merci fornite dovranno essere pagate come riportato nella tabella disponibile
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della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero
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- Diritto di annullamento degli ordini
Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine e Top Ten & Hayashi Italia si riserva l'accettazione
dell'annullamento dello stesso. L'annullamento e l'accettazione dello stesso dovranno avvenire in
forma scritta. La facoltà di annullamento dell'ordine è preclusa al cliente
nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da Top Ten & Hayashi Italia al proprio fornitore
e questi non ha accettato, a sua volta, l'annullamento dell'ordine.
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Garantiamo che tutta la merce venduta è autentica, nuova e rispetta elevati controlli di
qualità
secondo quelli che sono gli standard dell'azienda.
Tutti i prodotti acquistati su www.topten-italia.com sono protetti da garanzia Soddisfati o Rimborsati che garantisce
il pieno rimborso o la sostituzione del prodotto se nuovo ed inutilizzato.
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La restituzione delle merci a Top Ten & Hayashi Italia dovrà essere richiesta in forma scritta o tramite l'apposita
sezione "I tuoi resi" dell'area clienti registrati sul sito www.topten-italia.com, con l'indicazione dei motivi
della richiesta stessa, citando i riferimenti dell'ordine e dovrà essere espressamente autorizzata.
La merce da restituire dovrà essere spedita in porto franco al nostro magazzino in perfetto stato,
reso come nuovo e inutilizzato, nella sua scatola originaria e con tutta la documentazione relativa
(compresa la garanzia), parti e accessori per assicurare un completo rimborso. "Nuovo e inutilizzato"
significa che non devono essere presenti abrasioni, segni o macchie sull'articolo; non devono neppure esserci
segnali che il prodotto sia stato indossato, l'etichetta deve essere presente così come la scatola; inoltre
non deve essere stato deformato o alterato in qualsiasi modo. Non possiamo accettare prodotti che mostrino
una delle qualsiasi indicazioni suscritte.
La merce resa senza autorizzazione non verrà accettata.
- Spedizioni ricevute in imballo danneggiato
Se presente un danno esteso sull'imballaggio, rifiutare l'ordine e contattare il nostro servizio
clienti immediatamente.
Quando si contatta il nostro servizio clienti è necessario avere a disposizione il numero
del proprio ordine.
- Reclami
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- Garanzie
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fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa Top Ten & Hayashi Italia. Il cliente,
pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle
condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità
di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo,
del soggetto gestore della garanzia anche diverso da Top Ten & Hayashi Italia.
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